A partir du moment d’arrivée à l’aéroport vous êtes pris en charge par le personnel de l’agence de voyage, l’agent du service passager et les services de l’aéroport.

L’enregistrement a lieu aux comptoirs portant le numéro du vol et l’enseigne Enter Air, il commence 2 heures avant et termine 45 minutes avant l’heure de départ de votre vol.  Aux horaires du trafic plus important,  le passage par le contrôle de sûreté peut se relever plus long qu’habituellement, et c’est pour cette raison, qu’Il est recommandé  de se présenter au comptoir d’enregistrement et au passage de contrôle de sûreté le plus tôt possible.

Lors de l’enregistrement, il est nécessaire de présenter le billet et la pièce d’identité avec la photo (pour le voyage sur le territoire de L’UE – une pièce d’identité, pour le voyage en dehors de l’UE – un passeport). Lors de l‘enregistrement le personnel du sol attribue les places dans l’avion et réceptionne les bagages enregistrés pour le transport.

Après l’enregistrement,  les voyageurs doivent se présenter dans la zone de départs.  Pour accéder à cette zone,  il est nécessaire de passer par le strict contrôle de sûreté effectué par les services de sécurité de l’aéroport. Les services de sécurité sont obligés d’exclure du transport  tout objet ou substance interdits au transport aérien. Le contrôle de sûreté se déroule conformément à la loi d’état et aux procédures de l’aéroport, et c’est pourquoi on vous demandera la compréhension et la coopération avec ces services.

Apres avoir passé le contrôle de sûreté, il est demandé de se présenter près de la porte d’embarquement (« gate »),  dont le numéro vous sera confié lors de l’enregistrement. Ce numéro se trouve également sur la carte d’embarquement, à condition qu’elle vous soit délivrée.

Dans la zone de départs il y a des restaurants ou les magasins dans lesquels vous pouvez trouver, entre autres, les produits alimentaires.  Conformément aux règles douanières, tous les produits achetés dans la zone hors-taxe ne pourront être utilisé qu’après avoir traversé la frontière du pays, donc après avoir quitté le bord de l’avion dans le pays de destination. Cependant, nous vous invitons à profiter de la possibilité de faire des achats à bord de nos avions, ou vous trouverez un large choix des produits aux prix plus bas que ceux proposés à l’aéroport.

Les passagers sont invités à bord de nos avions bien à l’avance, habituellement 30 minutes avant le départ prévu.  Pendant ce temps nous procédons au chargement des bagages.