Odpowiedzi na większość pytań dotyczących lotu liniami Enter Air dostęne są w dziale FAQ.

Szczegółowe informacje dotyczące m.in bagażu i usług dodatkowych dostępne są w Ogólnych Warunkach Przewozu.

W przypadku potrzeby złożenia reklamacji, uprzejmie informujemy, że są one przyjmowane w formie pisemnej, na papierze (adres: Enter Air Sp. z o.o., ul. Komitetu Obrony Robotników 74,  02-146 Warszawa) lub w formie elektronicznej poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej Enter Air w zakładce "KONTAKT" (https://reklamacje.enterair.pl).

Komisja Europejska uruchomiła platformę internetową ułatwiającą pozasądowe rozstrzyganie przez Internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami, która dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Enter Air nie zobowiązał się do uczestniczenia w systemie pozasądowego rozwiązywania sporów za pośrednictwem platformy i zachowuje prawo odmowy wzięcia udziału w takim postępowaniu.

Uprzejmie informujemy, że pasażerowie mogą składać reklamacje poprzez księgę reklamacji w formie elektronicznej Platformy Cyfrowej, która umożliwia konsumentom i użytkownikom składanie reklamacji w formie elektronicznej i jest dostępna pod adresem https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/, o takiej samej wartości jak reklamacje złożone w postaci fizycznej księgi.„Elektroniczna księga skarg” („Livro de Reclamações Electrónico”) została utworzona na mocy dekretu z mocą ustawy 74/2017 z dnia 21 czerwca i uregulowana rozporządzeniem 201-A/2017 z dnia 30 czerwca.

W innych przypadkach prosimy o wybór jednej z kategorii w formularzu poniżej.